الشروط والأحكام واتفاقية الاستخدام

1. طبيعة الخدمة وحدود المسؤولية

1.1. هيّن كمزود تقني فقط: منصة هيّن هي خدمة برمجية (SaaS) توفر البنية التحتية التقنية لتمكين التجار من إنشاء وإدارة متاجرهم الإلكترونية. لا تتدخل المنصة أو شركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" في أي عمليات بيع أو شراء تتم بين التاجر وعملائه.

1.2. إخلاء المسؤولية التام: تخلي شركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" وإدارة منصة هيّن مسؤوليتها القانونية، الجنائية، والمدنية، بصورة تامة ومطلقة عن أي منتج، خدمة، أو محتوى يُعرض أو يُباع عبر المتاجر المنشأة على المنصة. التاجر هو المسؤول الأوحد والوحيد أمام الجهات الحكومية والرقابية والعملاء عن جودة بضائعه، ترخيصها، شحنها، قانونيتها، وأي التزامات مالية أو ضريبية تترتب عليها.

2. المحتوى والمنتجات المحظورة قطعياً

يلتزم التاجر التزاماً صارماً بعدم استخدام المنصة لعرض، بيع، أو ترويج أي منتجات أو خدمات تتعارض مع القوانين والتشريعات المحلية أو الدولية، أو تتنافى مع الآداب العامة. يُمنع منعاً باتاً وتحت طائلة الحذف الفوري للمتجر ودون أي تعويض، بيع أو ترويج ما يلي:

• أي منتجات أو خدمات أو محتوى يخالف مبادئ الدين الإسلامي الحنيف.
• المواد الإباحية، الجنسية، أو أي محتوى خادش للحياء العام بأي شكل من الأشكال.
• المخدرات، المؤثرات العقلية، الكحول، والخمور وما يرتبط بها من أدوات.
• الأسلحة بكافة أنواعها، الذخائر، أو المواد المتفجرة.
• الأدوية أو المستحضرات الطبية غير المرخصة من الجهات الصحية المختصة.
• السلع المسروقة، المقلدة، أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
• أي سلع أو خدمات تُستخدم في عمليات الاحتيال أو غسيل الأموال أو الترويج للميسر والقمار.

3. الرسوم، المحفظة، ونظام العمولات

3.1. نظام العمولة: تعتمد منصة هيّن على نظام اقتطاع عمولة ثابتة (أو نسبة مئوية) على كل طلب ناجح يتم إجراؤه عبر المتجر، ويتم خصم هذه العمولة من رصيد محفظة التاجر داخل المنصة.

3.2. حق تعديل العمولات: تحتفظ شركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" بحقها المطلق والحصري في تعديل، زيادة، أو تغيير هيكل العمولات والرسوم في أي وقت تراه مناسباً. سيتم إشعار التجار بأي تغييرات عبر لوحة التحكم، ويعتبر استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة صريحة منه على الرسوم الجديدة.

3.3. تعليق الخدمة المالي: في حال نفاد رصيد المحفظة وعدم قيام التاجر بشحنها، يحق للمنصة إيقاف استقبال الطلبات الجديدة لمتجره أو تعليق المتجر بالكامل حتى تتم تسوية المستحقات.

4. حق الإيقاف وحذف المتاجر

تحتفظ شركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" بكامل الحق والصلاحية المطلقة في إيقاف، حظر، أو حذف أي متجر بشكل نهائي وفوري، ودون الحاجة لتوجيه إنذار مسبق أو إبداء الأسباب، ودون أي التزام برد أي مبالغ أو تعويضات للتاجر، وذلك في حال تقدير المنصة أن المتجر يشكل خطراً قانونياً، أو يخالف أي بند من بنود هذه الاتفاقية، أو يسيء لسمعة المنصة أو الشركة المالكة.

5. التزامات التاجر القانونية والتشغيلية

• التاجر ملزم بوضع سياسة خصوصية وشروط استرجاع واضحة لعملائه في متجره.
• التاجر ملزم بتوفير بيانات تواصل حقيقية وفعالة للمستهلكين.
• يتحمل التاجر وحده كافة مسؤوليات الشحن والتوصيل ومعالجة المرتجعات وحل النزاعات مع عملائه.
• لا يحق للتاجر استخدام العلامة التجارية لـ "هيّن" أو "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" بطريقة توحي بأن المنصة شريكة في تجارته.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما في ذلك الأكواد البرمجية، التصاميم، قواعد البيانات، والشعارات (باستثناء المحتوى الذي يرفعه التاجر) هي ملك حصري لشركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات". يُمنع منعاً باتاً نسخ، تعديل، أو هندسة المنصة العكسية.

7. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. وفي حال حدوث أي نزاع قانوني ينشأ عن استخدام المنصة، تكون المحاكم الأردنية (قصر العدل - عمّان) هي الجهة الحصرية والمختصة بالنظر في النزاع والبت فيه.