سياسة الخصوصية | هيّن

تُدرك شركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" (We Can for Information Technology)، بصفتها المالك والمشغل الحصري لمنصة "هيّن" (Hayyen)، الأهمية البالغة لخصوصية بياناتك. تم صياغة هذه السياسة لتوضيح كيفية جمعنا، استخدامنا، معالجتنا، ومشاركتنا للمعلومات الشخصية والتجارية الخاصة بك عند استخدامك لمنصتنا أو خدماتنا.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على كافة التجار، رواد الأعمال، وأصحاب المتاجر المسجلين في منصة هيّن. ملاحظة هامة: المنصة تعمل كمزود خدمة (Data Processor) للمتاجر. التاجر هو المسؤول القانوني الأول عن بيانات عملائه والمشترين من متجره، ويجب عليه توفير سياسة خصوصية مستقلة لعملائه داخل متجره.

2. جمع المعلومات واستخدامها

تقوم شركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" بجمع البيانات التالية لأغراض تشغيلية وقانونية بحتة:

المعلومات الشخصية والتعريفية: مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والوثائق الرسمية (الهوية الوطنية أو السجل التجاري) لأغراض تفعيل الدفع الإلكتروني والتحقق من الهوية (KYC).
البيانات المالية: معلومات البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية (والتي تتم معالجتها وحفظها بشكل مشفر وآمن عبر شركائنا في بوابات الدفع المرخصة، ولا يتم حفظها في خوادمنا بصيغة نصية).
البيانات التشغيلية: إحصائيات المتجر، الطلبات، المنتجات، وسجلات الدخول لضمان أمان حسابك وتقديم الدعم الفني.

3. الإفصاح عن البيانات ومشاركتها

تلتزم شركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" بالسرية التامة ولا تقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهات تسويقية خارجية. يقتصر الإفصاح عن البيانات في الحالات التالية فقط:

شركاء تقديم الخدمة: مثل مزودي بوابات الدفع (مثل PayTabs) لتمكين المعاملات المالية، أو خدمات البريد السحابي لإرسال الإشعارات.
الالتزام القانوني والأمني: الإفصاح عن المعلومات للجهات الحكومية أو الأمنية في المملكة الأردنية الهاشمية (أو الدولة المعنية) في حال تلقي طلب رسمي أو مذكرة قضائية، أو في حال اكتشاف شبهة احتيال أو نشاط إجرامي عبر المتجر.

4. أمن البيانات وحمايتها

نطبق أقصى معايير الأمان المتبعة عالمياً (مثل التشفير المتقدم SSL/TLS) لحماية الخوادم وقواعد البيانات. ورغم اتخاذنا لكافة التدابير الصارمة، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية القانونية في حال حدوث تسريب للبيانات ناتج عن إهمال التاجر (مثل مشاركة كلمة المرور) أو اختراقات قاهرة خارجة عن السيطرة التكنولوجية المتعارف عليها.

5. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة هيّن وشركة "نستطيع لتكنولوجيا المعلومات" بالحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة صريحة منك على التعديلات.

6. تواصل معنا